\ud83d\udd38 El l\u00edder de Morena en San L\u00e1zaro propone modificar la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor para garantizar cancelaciones simples y transparentes<\/p>\n
#CDMX | El coordinador de los diputados de Morena, Ricardo Monreal, anunci\u00f3 que presentar\u00e1 una iniciativa de reforma para regular el comercio electr\u00f3nico en M\u00e9xico, con el objetivo de combatir pr\u00e1cticas abusivas como los cobros autom\u00e1ticos no autorizados y los procesos de cancelaci\u00f3n engorrosos.<\/p>\n
La propuesta ser\u00e1 parte de la agenda del periodo ordinario de sesiones en la C\u00e1mara de Diputados, y contempla modificaciones al art\u00edculo 76 Bis de la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor.<\/p>\n
\u201cEl comercio electr\u00f3nico es ya un mercado de dimensiones colosales, que en 2024 super\u00f3 los dos billones de pesos y represent\u00f3 m\u00e1s del 6% del PIB nacional\u201d, explic\u00f3 Monreal.<\/p>\n
El legislador detall\u00f3 que m\u00e1s de 67 millones de mexicanos realizaron compras en l\u00ednea el a\u00f1o pasado, posicionando al pa\u00eds entre los 15 mercados con mayor dinamismo en ventas minoristas digitales. Sin embargo, advirti\u00f3 que este crecimiento exponencial no ha sido acompa\u00f1ado por reglas claras que protejan al consumidor.<\/p>\n
\u201cPersisten patrones de opacidad y ausencia de mecanismos efectivos para suspender cobros recurrentes o cancelarlos\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n
Monreal critic\u00f3 que mientras las plataformas digitales facilitan la activaci\u00f3n de suscripciones o renovaciones autom\u00e1ticas, la cancelaci\u00f3n de estos servicios suele implicar procesos ocultos, men\u00fas poco visibles y obst\u00e1culos innecesarios dise\u00f1ados para desincentivar al usuario.<\/p>\n
La iniciativa plantea dos disposiciones clave:<\/p>\n
Informaci\u00f3n clara y accesible sobre pagos autom\u00e1ticos, incluyendo periodicidad, monto y fecha exacta del cobro. Adem\u00e1s, se exigir\u00e1 notificar al consumidor con al menos cinco d\u00edas de anticipaci\u00f3n a la renovaci\u00f3n.<\/p>\n
Un mecanismo de cancelaci\u00f3n inmediata, sin penalizaciones ni requisitos adicionales.<\/p>\n
\u201cSe cerrar\u00eda la puerta a los cobros sorpresivos y se reforzar\u00eda el principio del consentimiento informado\u201d, afirm\u00f3 el legislador.<\/p>\n
Monreal subray\u00f3 que los derechos reconocidos actualmente por la ley \u2013como la informaci\u00f3n suficiente y la protecci\u00f3n frente a pr\u00e1cticas abusivas\u2013 resultan insuficientes si no se acompa\u00f1an de reglas espec\u00edficas y obligaciones claras para los proveedores.<\/p>\n
Con esta reforma, Morena busca recuperar la confianza del consumidor en el mercado digital y establecer un marco normativo que responda al nuevo entorno tecnol\u00f3gico y comercial que vive el pa\u00eds.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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