🔸 La propuesta busca reforzar la transparencia y agilizar la cancelación de productos financieros no solicitados.
#CDMX | El coordinador del grupo parlamentario de Morena, Ricardo Monreal, presentó una iniciativa que busca proteger a los usuarios de servicios financieros frente a la práctica de emitir tarjetas de crédito o débito sin consentimiento expreso, así como evitar cobros por anualidades, comisiones u otros conceptos relacionados con productos no solicitados.
De acuerdo con el legislador, la propuesta establece que las entidades emisoras de tarjetas deberán garantizar información clara, veraz y suficiente sobre costos, cargos y comisiones, en cumplimiento con los principios de transparencia, buena fe y protección al usuario.
Además, la iniciativa plantea que las instituciones no podrán cobrar comisiones por servicios, seguros o membresías no autorizadas previamente en el contrato de adhesión ni sin el consentimiento expreso del cliente.
Monreal también propuso que, cuando un usuario solicite la cancelación de una tarjeta, la entidad emisora deberá realizar un bloqueo preventivo inmediato, con el fin de suspender cualquier transacción o cargo mientras se concreta la cancelación definitiva.
Los mecanismos de cancelación y bloqueo deberán estar disponibles de forma presencial, telefónica y digital, incluyendo aplicaciones móviles y banca en línea, con botones visibles y de acceso directo las 24 horas del día, los 365 días del año.
Finalmente, la vigilancia del cumplimiento de estas disposiciones recaerá en la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) para las entidades financieras, y en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en el caso de emisores comerciales, sin perjuicio de las sanciones aplicables.
Acerca del autor
